Resindo Medika adalah service center resmi ResMed di Indonesia yang menyediakan layanan servis, kalibrasi, dan perbaikan alat terapi sleep apnea serta ventilator. Servis kalibrasi di Resindo Medika terjamin kualitasnya karena dikerjakan oleh tim teknisi profesional dan berpengalaman.
Prosedur servis mudah dan cepat, alat dapat selesai di hari yang sama, serta menerima servis kalibrasi dari luar kota. Dapatkan layanan service alat terapi CPAP yang andal dengan dukungan suku cadang lengkap dan orisinal hanya di Resindo Medika.
Prosedur Servis dan Kalibrasi
Hubungi Tim Resindo Medika
Hubungi tim teknisi Resindo Medika melalui Hotline WhatsApp (chat only) atau nomor telepon kantor untuk mengkonfirmasi ketersediaan slot service.
Kirimkan Alat Terapi
Kirimkan alat terapi yang akan di servis ke gerai Resindo Medika, alat terapi dapat dikirimkan secara langsung, melalui kurir pribadi, maupun jasa ekspedisi. Jangan lupa jelaskan pula kondisi dan permasalahan alat dengan jelas dan detail pada tim teknisi Resindo Medika.
Pengerjaan Servis
Setelah alat diterima, servis akan mulai dikerjakan sesuai urutan alat diterima.
Servis Selesai
Setelah servis kalibrasi selesai, tim teknisi Resindo Medika akan menghubungi Anda untuk menginformasikan detail pembayaran dan pengambilan kembali alat terapi.
Pengambilan Alat Terapi
Servis kalibrasi telah selesai, Anda dapat menyelesaikan pembayaran dan mengambil kembali alat terapi secara langsung atau melalui kurir dan jasa ekspedisi.
Tentang Servis dan Kalibrasi
Service, maintenance dan kalibrasi adalah layanan pembersihan dan servis rutin setiap 1 tahun sekali yang bertujuan untuk mengoptimalkan kembali performa alat terapi agar tetap maksimal dan presisi. Servis dan kalibrasi meliputi pembersihan bagian dalam alat, sterilisasi, penyesuaian kembali fungsi tekanan udara, serta download data pemakaian.
Servis dan kalibrasi rutin bermanfaat untuk menjaga performa mesin CPAP dan ventilator agar tetap maksimal. Perangkat yang tidak pernah diservis dan kalibrasi cenderung lebih mudah mengalami masalah seperti suara berisik, tekanan udara tidak presisi, hasil terapi tidak maksimal, hingga mesin mati.
Jaga kesehatan dan performa mesin terapi sleep apnea dan ventilator dengan servis dan kalibrasi rutin setiap 1 tahun sekali.
Selain servis kalibrasi rutin, servis perbaikan juga perlu dilakukan apabila alat terapi mengalami kendala teknis atau sudah lama tidak digunakan. Servis perbaikan mesin terapi sleep apnea dan ventilator bermanfaat untuk mengembalikan fungsi atau performa mesin yang terkendala agar mesin dapat kembali digunakan seperti semula.
Servis perbaikan adalah layanan perbaikan untuk mesin CPAP maupun ventilator yang mengalami kendala teknis. Servis perbaikan mungkin memerlukan penggantian suku cadang maupun partisi dan aksesoris mesin untuk mengembalikan fungsi teknis mesin yang bermasalah.
Servis dan kalibrasi mesin terapi sleep apnea dan ventilator tidak dapat dilakukan secara sembarangan. Mesin terapi CPAP, APAP, BPAP, dan Ventilator termasuk dalam kategori alat kesehatan sehingga servis dan kalibrasi sebaiknya dilakukan di service center resmi agar kualitas dan performanya tetap terjamin.
Resindo Medika adalah service center resmi ResMed di Indonesia yang menerima servis kalibrasi dan servis perbaikan alat terapi sleep apnea serta ventilator dengan jaminan kualitas terbaik dan dukungan suku cadang asli ResMed.
Jadwal Servis Resindo Medika
Senin – Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB
Ketentuan Service Rutin:
• Alat yang masuk antrian sebelum pukul 11.00, dapat diambil dihari yang sama
• Alat yang masuk antrian setelah pukul 11.00, dapat diambil keesokan hari
Proses servis, maintenance dan kalibrasi rutin berlangsung sekitar 3-4 jam sehingga tidak memungkinkan untuk ditunggu, Anda dapat memberikan alat terapi CPAP dan kembali lagi pada waktu yang diinformasikan untuk mengambil alat terapi CPAP.
Sedangkan untuk servis perbaikan, lamanya waktu servis tidak dapat dipastikan karena dipengaruhi oleh tingkat kerusakan yang perlu diperbaiki. Silahkan berdiskusi lebih lanjut dengan tim teknisi Resindo Medika mengenai estimasi waktu selesai servis.
Hal yang Perlu Diperhatikan
• Perhatikan Ketentuan Servis
Bila Anda tidak dapat tidur tanpa alat terapi CPAP, sebaiknya Anda mengantarkan alat untuk diservis sejak pagi (sebelum pukul 11.00) agar alat dapat diambil di sore hari yang sama dan dapat digunakan untuk terapi CPAP pada malam hari seperti biasa.
• Pastikan Alat Terapi Dalam Kondisi Baik
Pastikan Anda mengantarkan alat terapi dengan aman, Anda dapat menggunakan tas travel bawaan atau box container, serta tambahan packing kayu dan bubble wrap apabila mengirimkan alat terapi melalui kurir ekspedisi.
• Sampaikan Keluhan dan Permasalahan Alat
Informasikan kendala dan permasalahan alat terapi pada tim teknisi Resindo Medika dengan lengkap dan jelas. Anda juga dapat bertanya pada tim teknisi melalui telepon atau secara langsung saat mengantar dan mengambil kembali alat.
• Kosongkan Humidifier
Kosongkan humidfier sebelum mengirimkan alat terapi ke Resindo Medika. Air dalam humidfier dapat tumpah saat dibawa dalam perjalanan dan menyebabkan kerusakan mesin.
Jenis Alat yang Bisa Diservis di Resindo Medika
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Silahkan menghubungi kembali tim Resindo Medika untuk berkonsultasi lebih detail mengenai keluhan dan kendala teknis yang dialami. Beberapa masalah teknis dapat disebabkan oleh aksesoris yang sudah rusak dan perlu diganti, seperti selang yang bocor, humidfier yang sudah rusak, maupun masker yang tidak lagi kencang.
Apabila mesin berada dalam kondisi prima namun masalah terapi tetap terjadi, kemungkinan kendala tersebut berasal dari penyebab lainnya. Tim Resindo Medika siap membantu Anda mengatasi masalah dan kendala yang Anda alami agar terapi CPAP berjalan dengan optimal dan efektif.
Tidak perlu, service dan kalibrasi cukup membawa mesin terapi saja, aksesoris seperti adaptor, selang, dan masker tidak perlu dibawa.
Tidak bisa, urutan service ditentukan berdasarkan alat mana yang lebih dahulu diterima untuk masuk antrian servis.
Konfirmasi via telepon sebelum mengantar alat adalah untuk memastikan ketersediaan slot service sehingga Anda dapat memperkirakan kapan alat bisa diambil bukan untuk booking serivce. Apabila slot sudah penuh sebelum pukul 11.00, kemungkinan alat terapi Anda baru selesai dan bisa diambil keesokan harinya.
Ya, Resindo Medika adalah service center resmi ResMed di Indonesia dan menerima service, maintenance, perbaikan, dan kalibrasi untuk semua produk ResMed. Anda dapat membawa alat terapi ResMed untuk servis di Resindo Medika meskipun bukan dibeli di Resindo Medika.
Biaya servis alat terapi di Resindo Medika adalah sebagai berikut:
• Dalam masa garansi 2 tahun : FREE
• Setelah masa garansi habis : Rp 750.000 (khusus untuk pembelian alat di Resindo Medika)
• Pembelian diluar Resindo Medika : Rp 2.000.000
• Membership Pembelian diluar Resindo Medika : Rp 5.000.000 (3 tahun)
Ya, Resindo Medika menerima service dan kalibrasi ResMed AirSense 11 Autoset terbaru. Silahkan menghubungi tim Resindo Medika via Hotline Whatsapp (chat only) maupun telepon kantor apabila ada hal lain yang ingin ditanyakan mengenai ResMed AirSense 11 Autoset.
Tidak bisa, Resindo Medika adalah service center resmi ResMed sehingga khusus hanya melayani servis, maintenance, perbaikan dan kalibrasi alat terapi dari brand ResMed saja.
Khusus untuk alat yang harus dikirimkan keluar kota, kami menggunakan jasa ekspedisi JNE untuk mengirimkan kembali alat terapi yang sudah selesai di servis.
